Как мне обменять или вернуть товар?

Товар, заказанный на romani-boutique.ru и не подошедший по каким-либо причинам (фасон, размер, цвет), может быть возвращен в течение 7 дней, не считая дня покупки. (пункт 21 «Правила продажи товаров дистанционным способом» утв. Постановлением Правительства РФ от 27.09.2007 № 612)

Обмен товара происходит через процедуру возврата.

Обращаем ваше внимание, что все характеристики товаров на нашем сайте, носят информационный характер и не являются публичной офертой.

Для получения более подробной информации о характеристиках товара обращайтесь к менеджерам магазина по телефону +79251598969 или по WhatsApp: +79251598969

Цветовой оттенок товара может отличаться от представленного на фотографии, в том числе это зависит и от настроек монитора вашего компьютера. Данный аспект обусловлен технологическими особенностями производства и не является производственным дефектом. Характеристики и цветовая гамма товара могут быть изменены производителем в зависимости от серии поставки без предварительного уведомления.

Мы стремимся сделать покупку в нашей магазине приятной, а, если товар вам не понравится или не подойдет, обмен и возврат легким и быстрым.

Для оформления возврата вам необходимо:

1. Позвонить на номер +79251598969, или написать на почту romani-boutique.ru@yandex.ru и сообщить о намерении вернуть товар.
2. На вашу почту будет выслан образeц заявления на возврат, по которому от руки нужно будет написать свое заявление, затем отсканировать или сфотографировать его и отправить ответным письмом.
3. Дата отправления вашего заявления должна укладываться в период 7 дней со дня покупки, не считая самого дня покупки.
4. Далее вам нужно будет привезти возвращаемый товар в наш шоу рум в Москве по адресу г. Москва, Холодильный переулок 3к1с2, 2 этаж, офис 2214. Если вы не можете привезти товар сами, то можете воспользоваться любой курьерской службой за свой счет.
5. Если вы отправляете товар на возврат курьером, то обязательно вложите в отправление следующее:
   • товары;
   • упаковку и бирки;
   • подписанное заявления на возврат;
   • кассовый или товарный чек (не обязательно, но желательно)
6. Дождаться уведомления на e-mail о поступлении возврата на склад. Денежные средства будут переведены в течение 14 календарных дней с даты поступления товара на склад. Возврат Товара надлежащего качества возможен в случае, если сохранены его товарный вид, фабричные ярлыки, пломбы, этикетки, потребительские свойства, а также документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного Товара. 
7. Невозможен возврат товара, бывшего в употреблении**.